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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的属于Ⅲ级应急响应。

A、正确

B、错误

答案：B

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁人员必须按规定统一着装、佩戴（），携带相应证件，统一列队出退乘；使用文明用语，落实（）。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,（）可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其（）或（）处理, 情形严重时交列车运行前方停车站处理

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软卧代用软座车厢，席位号（ )靠近车窗。

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局《服务质量规范》中要求茶桌布折角铺放,三角垂直,呈倒三角,果皮盘放在茶桌中部,标识字样与车窗平行。

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补收旅客违章携带品手续费为1元/件。

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列车调度员通过申请换乘的列车司机通知列车长组织旅客换乘。

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CRH5型动车组，停车站到站前30分钟，列车工作人员需根据停车站高低站台形式，由列车长、列车员负责正确设置翻板状态。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。

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卧铺票起码里程为100公里。

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餐车备有餐巾纸、牙签。

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的属于Ⅲ级应急响应。

A、正确

B、错误

答案：B

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁人员必须按规定统一着装、佩戴（），携带相应证件，统一列队出退乘；使用文明用语，落实（）。

A. 帽子

B. 胶皮手套

C. 职务标志

D. “首问首诉”负责制。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,（）可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其（）或（）处理, 情形严重时交列车运行前方停车站处理

A. 列车长

B. 乘警长

C. 到站

D. 换乘站

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软卧代用软座车厢，席位号（ )靠近车窗。

A. A

B. B

C. C

D. D

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局《服务质量规范》中要求茶桌布折角铺放,三角垂直,呈倒三角,果皮盘放在茶桌中部,标识字样与车窗平行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

补收旅客违章携带品手续费为1元/件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车调度员通过申请换乘的列车司机通知列车长组织旅客换乘。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH5型动车组，停车站到站前30分钟，列车工作人员需根据停车站高低站台形式，由列车长、列车员负责正确设置翻板状态。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。

A. 车辆乘务员

B. 客运乘务员

C. 乘警

D. 添乘干部

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卧铺票起码里程为100公里。

A. 正确

B. 错误

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餐车备有餐巾纸、牙签。

A. 正确

B. 错误

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