持《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线除国际列车、联运车厢和时速（）公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。各车站、列车应尽力提供必要的方便。

防洪工儿强化防洪风险研判，贯彻“建重于防、防重于抢”的指导思想。防洪应急反应以保证旅客人身安全为最高原则。

铁路火灾事故是指铁路车站、客货列车、货场仓库、施工工地、厂段机关内部单位以及其他公众聚集场所等铁路辖区，发生在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害事故。

铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以物为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过5分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告；铁路局客运处接到报告后，立即报总公司营运部客运营销处，由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。

防洪应急信息报送时限正线在30分钟以内。

造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的属于Ⅲ级应急响应。

特别重大事件群体性拦截列车,冲击铁路车站,群体性上访和冲击铁路运输指挥机关人员一次参与人数在5000人及其以上,参与人员对抗性特征突出,已发生严重违法犯罪行为或骚乱;造成30人及其以上人员死亡或重伤100人及其以上;铁路行车指挥设备严重损坏,铁路干线中断行车8小时及其以上;出现全国范围互动或连锁反应,严重危害铁路和社会稳定;国务院视情况需要作为1级对待的事件。

突发公共卫生事件预测将要发生一般（Ⅳ级）突发公共卫生事件，事态可能会扩大为红色预警。

Ⅳ级（一般火灾事故，蓝色）。造成3人以下死亡，或危及10人以下生命安全；重伤5人以下；直接财产损失为1000万元以下。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调车可以在指定位置设置电源插板，供工作人员办公充电使用。