对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、（）、有登记、有服务、（））。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第11款、第2.2项，第11页、第20-21行】

出乘按列车长、（）、餐服员、保洁员顺序一路纵队。

乘务中由（）负责保管、操作，工号和密码必须严格保密，禁止他人操作。

列车运行途中，班组配备的移动补票机均出现故障时，应启用（）。

发现一张存根信息打在了两张电子票时，应将这两张票撕下，将补票机调整至第（）张票号。

补票机打完（）张票时，补票系统会有“票卷已用完，请更换票卷”的提示。

补票机新电池初次充电时，请将电池在补票机上连续充电（）小时以上。平常电池最少充电3小时以上。

列车长在进款室缴完款后，应立即带着补票机到乘务科客流室导数据，（）点以后的各次列车为次日十二点前导完数据。

对数据导入员打印的电子车移报告一式（）份。

补票机的系统登录，确认始发日期后，一个屏幕显示（）个车次。

票号第一位必须为（）。