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旅客或托运人申明所携物品()公开检查的,安检人员应根据实际情况,在适当()检查。【铁公安[2008]152号】
站、车应加强禁带危险品的宣传,铁路公安人员和()人员要密切配合,共同做好检查()工作。【《铁路旅客管理规则》第123条,第32页、第9行】
学生往返于学校与()时,不能发售()。【《铁路旅客管理规则》第119条,第31页、第26行】
车门故障无法自动开启时,()车门,并通知随车机械师处理;无法关闭时,由()并通知随车机械师处理。【《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组列车服务质量规范)第8条、第3款、第5项,第11页、第26-27行】
列车运行中严禁开()乘凉、()瞭望及清扫垃圾。【《铁路旅客管理规则》第130条,第33页、第16行】
乘务员在上下车时,要紧握(),不飞乘()。【《铁路旅客管理规则》第130条,第33页、第14-15行】
遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客()情况,维持车内秩序,准确(),做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。【《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组列车服务质量规范)第8条、第3款,第11页、第6-7行】
火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案(),预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期(),培训演练有记录,有结果,有考核。【《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组列车服务质量规范)第8条、第1款,第11页、第30行,第12页、第1-3行】
对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、()、有登记、有服务、())。【《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组列车服务质量规范)第7条、第11款、第2.2项,第11页、第20-21行】
车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、()、运行速度、()、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。【《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组列车服务质量规范)第4条、第3款,第4页、第27-29行】
