接车时，按列车长、列车员、餐服员、保洁员顺序一路（）,经指定路线到达站台指定位置列队接车。

《铁路安全管理条例》自（）年（）月1日起施行。【铁路安全管理条例】

列车进出站时，在（）立岗，面向站台致（），以列车进入站台开始，开出站台为止。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第2款、第5项，第9页、第17-18行】

车厢内外各部位整洁，（），四壁无尘，（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第6条、第1款、第1项，第6页、第23行】

客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放；洗漱用具、（）等定位摆放。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第12条、第5款】

发现可能损坏车辆设施和影响（）的行为及时（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第8款，第3页、第16-17行】

服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第5条、第2款，第5页、第1行】

车厢外部的电子显示屏显示列车运行（）、车次、（）等信息。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第4条、第3款，第4页、第27行】

车内各种服务（）型号一致、位置统一，安装牢固，（）醒目，符合规定。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第4条、第2款，第4页、第25-26行】

乘务人员在接班前充分休息，保持（），不在班前、班中、折返站（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第15款，第3页、第29-30行】

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“（）三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第14款，第3页、第27-28行】