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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.3条规定列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定，站停时遇有恶劣天气，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定，在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长可统一组织乘务员提前上车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.3条规定，与旅客走对面时，要主动给旅客让行，不与旅客抢行。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加锁。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第12.5条规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第12.5条规定，乘务人员铺位每格有挡帘。有“保持安静”标志。
