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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.3条规定,与旅客走对面时,要主动给旅客让行,不与旅客抢行。

答案:B

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《铁路旅客运输规程》中规定,团体旅客是指20人以上()相同的旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb787ba-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第五条规定,与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c1d792-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,对( )旅客做到“三知三有”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6abb14d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,核收手续费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c3885b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,必要时,铁路运输企业不可以临时调整改签办法。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ab3277-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输服务质量规范》中规定,带上车的较重物品、锐器、杆状物品,玻璃制品等应放在()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a49f55-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第一条规定,规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据( )制定的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf7a1d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路乘车证管理办法》第31条规定,持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ee38f4-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,发生车票误售、误购时,在中途站、原票到站或列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bd0a33-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,各工种在( )的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b421a9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.3条规定,与旅客走对面时,要主动给旅客让行,不与旅客抢行。

答案:B

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《铁路旅客运输规程》中规定,团体旅客是指20人以上()相同的旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,对( )旅客做到“三知三有”。

A. 重点

B. 外籍

C. 贵宾

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,各工种在( )的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

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D. 列车长

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