列车收到特产预订商品，但预订人拒收，列车长应向旅客说明鉴于列车配送的特殊性，特产应由（）带回和商家协商解决。

动车组列车停靠办客站，车门未开放时，列车长接到司机通知列车未对标停车，如无法再次移动动车组列车或动车组列车已整列停靠站台且不影响（ ）时，站、车联系确认后（列车长与车站联控确认列车无再次移动，并指定专人对未停靠站台的车门进行防护），由列车长通知司机开启车门。

动车组列车在终到站入库前进行给水、吸污作业的，待旅客乘降等作业完毕、具备退乘条件时，列车长（重联时为运行方向前组列车长）通过无线对讲设备车站客运频道与（ ）联控后组织退乘。

终到站入库前进行给水、吸污作业时，动车组列车长联控要求、呼叫时机、联控用语：列车长（重联时为运行方向前组列车长）：××站，××次列车（ ）完毕，准备退乘。
客运员：××次车长，××站收到

遇车站客运人员联控用语不规范，使用“旅客乘降完毕”等其他用语代替“车站客运作业完毕”进行联控时，列车长（ ）联控车站客运人员确认车站客运作业是否完毕。

遇车站联控不规范时，联控用语：
客运员：××次列车长××站旅客乘降完毕。（或其他不规范联控用语）
列车长（重联时为运行方向前组列车长）：××次××站（ ）是否完毕，请确认回复，××次列车长？

动车组列车长联控司机（机械师）关门的联控用语：列车长（重联时为运行方向前组列车长）：××次司机（随车机械师），旅客上下完毕，请关门。
司机（随车机械师）：××次旅客上下完毕，司机（随车机械师）明白。

动车组列车长联控司机（机械师）关门的联控用语：重联二组列车长：××次重联一组列车长，重联二组（ ）。
重联一组列车长：××次重联二组旅客上下完毕，重联一组列车长明白。

动车组列车长联控司机（机械师）关门的联控用语（回答列车长联控用语部分）：
客运员：××次列车长××站客运作业完毕。
列车长（重联时为运行方向前组列车长）：××次××站（ ），列车长明白。

列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站客运作业完毕通知时（车站客运人员在确认（ ）作业完毕，开车铃响后，向动车组列车长汇报），联控时列车长应复诵确认车站客运作业完毕。

动车组列车长联控司机关门的时机及要求：重联时，前组列车长接到后组动车组（重联二组）列车长确认本组（ ）联控汇报。