终到站入库前进行给水、吸污作业时，动车组列车长联控要求、呼叫时机、联控用语：列车长（重联时为运行方向前组列车长）：××站，××次列车（ ）完毕，准备退乘。
客运员：××次车长，××站收到

列车长在APP内标注订单状态“拒收，按遗失品”，编制客运记录交（）。

列车收到特产预订商品，但预订人拒收，告知旅客铁路将比照（）处理。

列车收到特产预订商品，但预订人拒收，列车长应向旅客说明鉴于列车配送的特殊性，特产应由（）带回和商家协商解决。

餐食变质、异物以及加工品质问题由（）赔付。

车站和列车进行交接时，大包装破损且有质量问题的，由（）负责。

旅客收到预订餐食，但实物与订单不符，订餐人收到餐食时包装完好，封条无损，由（）赔付。

若旅客已完成开票信息录入，但未收到发票，为（）责任，建议旅客联系商家处理。

配送费由（）统一开具电子发票。

互联网订餐餐品，餐食发票由（）开具，配送时附于集装袋内。

旅客未收到互联网订餐餐品时处理规定：若订单状态为“配送中”，表明车站已收餐。若车站未及时送达，为车站责任，点击“退单”，选择退单理由：（）。