动车组列车长联控司机（机械师）关门的联控用语：重联二组列车长：××次重联一组列车长，重联二组（ ）。
重联一组列车长：××次重联二组旅客上下完毕，重联一组列车长明白。

始发站出乘班组应按规定时间提前到达站台等候上车，动车组出动车段（所）到达始发站，动车组列车停稳后，列车长联控通知司机开车门，联控用语：××次机械师请开启靠站台一侧车门，XX次列车长。

列车上发生3人以上具有疑似食物中毒症状的旅客时，如不能排除食物中毒是列车供应食品所致，要立即停止列车食品供应，追回售出可疑食物，通知旅客（）。

列车上发生3人以上具有疑似食物中毒症状的旅客时，列车长要组织列车员（餐售人员）认真做好（）工作。

列车上发生（）以上具有疑似食物中毒症状的旅客时，启动食物中毒应急处置预案。

列车长在APP内标注订单状态“拒收，按遗失品”，编制客运记录交（）。

列车收到特产预订商品，但预订人拒收，告知旅客铁路将比照（）处理。

列车收到特产预订商品，但预订人拒收，列车长应向旅客说明鉴于列车配送的特殊性，特产应由（）带回和商家协商解决。

餐食变质、异物以及加工品质问题由（）赔付。

车站和列车进行交接时，大包装破损且有质量问题的，由（）负责。

旅客收到预订餐食，但实物与订单不符，订餐人收到餐食时包装完好，封条无损，由（）赔付。