重点旅客是指老、瘦、病、残、孕旅客。

铁路服务要求树立“旅客至上”的服务理念。

动车组列车都是8节车厢。

除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的临时定期乘车证。

离、退休人员使用铁路乘车证时，不能按其退休前应享受的席别办理。

全国铁路通用乘车证是有价凭证。

全国铁路通用乘车证是有价凭证。

全国铁路通用乘车证不允许签证。

持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。

学生实习使用乘车证，能免费使用卧铺。