各种票据的使用不得跳号、不准多头、不准随意调拨、不得分联填写，不得提前加盖戳记。

直达票是指从发站至到站（ ）不需的车票。（ ）是指从发站至到站需中转换乘的车票。本凭证是（ ）。

列车业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。

担当乘务工作人员在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

列车乘务人员在运行途中应巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况。

高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅后倾，高度不超过座椅。

列车经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。

动车组列车遇车门故障无法自动开启时手动开启车门，并通知列车长处理。

动车组列车遇列车空调故障时，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，有专人防护。在途中，开启运行方向右侧车门。

列车火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

列车按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。