在集团公司管内，电子超员电报拍发不成功时，列车长应立即通过电话向客调报告，由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。列车在具备发送条件时应及时补发电子超员电报。

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，工单下发条件（ ）

《福州客运段重要信息处置管理办法》规定，列车发生严重两违问题时，列车长要在处置后立即（ ）向段段指挥中心汇报

《福州客运段重要信息处置管理办法》规定，列车发生旅客乘降组织（旅客越站、漏乘、误乘、误降等）问题时，列车长应立即（ ）向段指挥中心汇报

《福州客运段重要信息处置管理办法》规定，动车组列车发生烟雾报警时，列车长按照规定进行处置后应在（ ）内向段指挥中心短信汇报。

《福州客运段重要信息处置管理办法》规定，旅客列车发生3人以上集体性食物中毒事故，或食物中毒事故造成人员死亡。

《福州客运段重要信息处置管理办法》规定，发现列车门、窗等位置玻璃破损，处置完毕后，在（ ）分钟内向段指挥中心汇报

《福州客运段重要信息处置管理办法》规定，遇国铁集团检查组上车检查，及时了解检查组检查区间，（ ）以电话形式向段指挥中心汇报

《福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》高铁列车在始发站或途中遇到列车超员，需向段指挥中汇报且拍发超员电报。班组按规定拍发超员电报，在上述超员率基础上，列车每增加（）的超员率，班组追加超员电报。

《福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》动车组列车在始发站或途中遇到列车超员达（）%，需向段指挥中汇报且拍发超员电报。

重点旅客下车服务结束后在手持终端及时反馈服务情况。上报内容包括：