《福州客运段重要信息处置管理办法》规定，旅客列车发生3人以上集体性食物中毒事故，或食物中毒事故造成人员死亡。

出乘前班组集中点名时，列车长重点检查列车长台账包、客运记录、电报、旁证材料纸携带齐全。

出乘前班组集中点名时，列车长重点检查岗位培训合格证、健康证、红十字救护证齐全有效。

出乘前班组集中点名时，列车长重点检查对讲机挂放指定位置，作用良好。

出乘前班组集中点名时，列车长重点检查班组人员着装规范、统一，佩戴职务标志，仪容整洁，无染发、超标佩戴饰物、穿高跟鞋等。

在集团公司管内，电子超员电报拍发不成功时，列车长应立即通过电话向客调报告，由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。列车在具备发送条件时应及时补发电子超员电报。

在集团公司管外，电子超员电报拍发不成功时，列车长于前方站拍发纸质超员电报。

动车列车长拍发电报时要逐车核实车内人数，核实车内人数应含未签证的铁路通勤职工人数（必须对未签票的铁路职工进行登记），持儿童票的儿童不纳入超员率的统计。

高铁列车在始发站或途中遇到列车超员。

动车组列车在始发站或途中遇到列车超员达10%（CRH380A型动车组始发站或途中遇到列车超员）。

途中遇有动车组列车30%以上卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一吸污站时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠站，提前半小时向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。