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《福州客运段重要信息处置管理办法》规定，列车终到遇有旅客滞留车内拒绝下车时列车长立即电话汇报段指挥中心并在处置完毕后，（ ）分钟内使用客运段列车办公系统列车速报模块（或短信）汇报。
《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，发现旅客严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入”的原则，担当车队在车班退乘（ ）通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。
《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，列车工作人员在处置时，应通过（ ）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，失信人本人书面证明及列车采集的旁证旅客的证人证言（ ），车班退乘后将收集的相关证据材料交车队分管队干。
《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，证人的证言采集必须包含以下内容：见证旅客的姓名、有限身份证件类型及号码、住址、联系方式、（ ）、现场见证内容（主要为七类违法失信行为中的具体情形），重点应记录站车工作人员已经当面告知失信行为责任人有关失信行为所产生的后果。
《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，列车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（ ）、处理情况等信息，并由列车长和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。
《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，列车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）旅客的证人证言。
《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，发生烟雾报警能确定责任人时，应提前联系（ ）旅客票面到站，列车到站应与车站办好交接手续。
《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，发生（ ）情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，拷贝数据建立文档备查。车厢便携式记录器录制的视频影像资料及对讲机音频资料保留（ ）备查。
