通过线路时,应走天桥、地道、平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻车底、跨越车钩。

班组B类问题分析会可一个月集中召开一次。

动车组车在车站发车前，列车长要认真确认旅客上下完毕后使用联控用语通知司机关闭车门。

动车组在区间被迫停车时，客运乘务组必须听从列车长指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜，动车组列车长要组织做好列车防护，确保旅客及乘务员安全。

动车组运行时，行李架物品摆放不准超限，容器装开水不超过容器的五分之四，禁止登高作业；遇列车紧急制动时应就地蹲下扶住固定物，待列车停稳后再进行作业。

接到烟雾报警时，列车长必须第一时间通知就近列车员或随车保洁员并亲自迅速赶赴现场查明情况，及时找到肇事（疑似）旅客、制止吸烟行为；乘务人员到达现场应立即打开卫生间通风，尽快消除卫生间的烟雾，在确认烟头熄灭后，立即通知司机解除报警。

旅客疾病必须临时停车抢救时，动车组列车列车长应通过司机向运行所在局集团公司列车调度员、报告情况，普速旅客列车列车长应立即向运行所在局集团公司客调汇报，请求客调在前方有医疗救助条件的车站临时停车，并做好站车移交准备工作。

疾病、伤害旅客或其家属不同意在铁路移交的停车站下车处理时，应由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明；如旅客无法书写时，应由其家属（同行人）或列车工作人员代其书写，由疾病、伤害旅客或家属（同行人）签字或按手印认可，同时应收集两份及以上证人证言，处置过程使用音视频记录。

列车长严格执行“三乘”检查制度，按规定时间检查车门、厕所集便器、电茶炉、空调等设施，发生禁止出库条件要及时上报。

乘务途中可携带手机等声讯设备，不使用就可以。

动车组列车空调失效，开门运行，动车组列车安装防护网、打开车门由随车机械师组织列车乘务人员进行，司机、列车长配合。