乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（），鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）文明服务中要求：仪容（），着装（），整齐规范。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第1款，第24页、第11行】

按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方（）。除列车长外，（）客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第1款、第5项，第8页、第28-29行】

列车在风区发生车辆门窗（）或其他（）情况，列车工作人员通知列车长，列车长应立即通知列车司机、车辆乘务员（随车机械师），列车司机报告列车调度员。【.关于公布《乌鲁木齐铁路局兰新客专大风天气列车安全运行暂行办法》的通知 乌铁总[2014]881号】

行车有关人员，接班前须充分休息，严禁（），如有违反，立即（）其所承担的任务。【《铁路技术管理规程》第228条、第48页、第25-26行】

行车有关人员，在任职期间，须按规定参加岗位（）培训和定期考核鉴定，考核不合格的，不得（）。【《铁路技术管理规程》第229条、第49页、第2-3行】

通过选择乘车日期、证件信息，填写相应证件号码进行（）查询。

通过选择乘车日期、证件信息，填写站车次和相应证件号码进行车票（）查询。

做好站前（ ）服务，做好各车门分散乘降，避免客流过于集中于某个车门。

根据列车长提供售票信息，核对（ ）座位，必要时查验车票。

大件携带品放在大件行李区，发现上错车及时（ ）下车，不能处理时向列车长汇报。