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出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部（）状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第2款，第2页、第22-23行】
面部、双手保持清洁，身体（）部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第1款、第2项，第8页、第15-16行】
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）文明服务中要求：仪容（），着装（），整齐规范。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第1款，第24页、第11行】
按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方（）。除列车长外，（）客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第1款、第5项，第8页、第28-29行】
列车在风区发生车辆门窗（）或其他（）情况，列车工作人员通知列车长，列车长应立即通知列车司机、车辆乘务员（随车机械师），列车司机报告列车调度员。【.关于公布《乌鲁木齐铁路局兰新客专大风天气列车安全运行暂行办法》的通知 乌铁总[2014]881号】
行车有关人员，接班前须充分休息，严禁（），如有违反，立即（）其所承担的任务。【《铁路技术管理规程》第228条、第48页、第25-26行】
行车有关人员，在任职期间，须按规定参加岗位（）培训和定期考核鉴定，考核不合格的，不得（）。【《铁路技术管理规程》第229条、第49页、第2-3行】
通过选择乘车日期、证件信息，填写相应证件号码进行（）查询。
通过选择乘车日期、证件信息，填写站车次和相应证件号码进行车票（）查询。
做好站前（ ）服务，做好各车门分散乘降，避免客流过于集中于某个车门。
