《铁路旅客运输规程》规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，车站应将（）的信息及时向旅客公告。

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》规定，遇多人集体横越线路（正线）时，如何通过？

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》规定，如何穿越停有机车、车辆的线路？

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：遇“铁路 e 卡通”进站闸机故障时，车站应如何处理？

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：旅客到站后发现“铁路 e 卡通”移动设备（手机）遗失，或出站时无法生成或读取“铁路 e 卡通”动态二维码的，应如何处理？

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：旅客扫码出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，应如何处理？

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：旅客扫码进站时，进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的，应如何处理？

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：旅客扫码进站后，临时取消行程，在同一车站出闸时，应如何处理？

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》中对车站至集团公司间发生网络故障时，车站实名验证、检票的应急处置是如何规定的？

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，如何办理改签、退票手续？

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，应如何处理？