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2020星级考试——客运知识
1,017
简答题

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》规定:遇“铁路 e 卡通”进站闸机故障时,车站应如何处理?

答案解析

正确答案:车站应立即通知有关部门维修,做好旅客安抚和疏导,并引导持“铁路 e卡通”旅客购买车票乘车,并由车站及时公告。由于网络、系统故障等原因出现扫码出站闸机异常时,车站需引导持卡旅客到人工补票窗口办理异常处理。
2020星级考试——客运知识

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单选题

《铁路旅客运输规程》规定,线路中断,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明()并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,线路中断,旅客可以要求在原地等候通车、()或按照承运人的安排绕道旅行。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,车站应将()的信息及时向旅客公告。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,对无法交付物品变卖所得款项,收货人不来领取时,上缴()。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,对无法交付物品变卖所得款项,扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额,旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时,承运人凭旅客、托运人、收货人出具的()的书面证明办理退款手续。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,无人领取的行李、包裹通告()仍无人领取时,应报上一级主管部门批准后予以变卖。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,行李从运到日起,包裹从发出通知日起,遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对()仍无人领取的物品应在车站进行通告。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,对无法交付物品中()的物品应及时处理。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,对无法交付物品中的枪支弹药、机要文件以及()的物品应及时交有关部门处理。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应(),妥善保管,不得动用。

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