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2020星级考试——客运知识
1,017
简答题

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》规定:旅客扫码进站后,临时取消行程,在同一车站出闸时,应如何处理?

答案解析

正确答案:旅客扫码进站后,临时取消行程,在同一车站出闸时,按以下办理:
1.进出站间隔时间小于等于 30 分钟的,由闸机自动扣减 2元钱款。
2.超过 30 分钟则闸机不予放行,旅客应前往到补窗口进行人工处理。其中,当进出站时间间隔在 30 至 60 分钟的,按本站至列车前方站扣减一次往返票款;时间间隔在 60 至 180 分钟的,按本站至列车终到站扣减一次单程票款;时间间隔超过 180 分钟的,按列车全程扣减一次往返票款。
3.因铁路责任或不可抗力原因引起同站进出的,不予扣减票款并为旅客注销进站记录。
2020星级考试——客运知识

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