《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客（）、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的含义是什么？其基本凭证是什么？

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：发生重伤以上旅客人身伤害时，报告（含速报）内容主要包括那些？

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：车站、列车发生旅客人身伤害时如何报告？

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：发生旅客人身伤害后，列车长、站长如何收集证据资料？

《铁路旅客运输服务质量规范》中对站台客运人员迎送列车的规定？

《铁路旅客运输服务质量规范》中对车站视频监控系统有何规定？

《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？

《铁路旅客运输服务质量规范》车站对业务揭示方面有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有哪些安全管理制度和办法？