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发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知（）到场处理；未配备乘警的列车由（）长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第11款，第3页、第23-24行】
行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在（）存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第10款，第3页、第21-22行】
运行中做好安全（），车内秩序、环境良好，无闲杂人员（）、拣拾、讨要。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第8款，第3页、第16-17行】
列车运行中，（）、（）锁闭状态良好。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第6款、第3项，第3页、第6行】
餐车上货门仅供（）人员补充商品、餐料时使用，（）乘降。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第6款、第3项，第3页、第5行】
CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭（）并打开（），开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第6款、第2项，第3页、第4-5行】
餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定（），规范使用，使用中（）操作区域，用后及时断电、清洁。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第5款，第2页、第28-29行】
不用水冲刷车内（）、连接处和车内（）设备。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第4款，第2页、第26-27行】
各车厢（）、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第3款，第2页、第24-25行】
出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部（）状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第2款，第2页、第22-23行】
