运行中做好安全（），车内秩序、环境良好，无闲杂人员（）、拣拾、讨要。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第8款，第3页、第16-17行】

协助重点旅客做好下车准备，提前组织到车门口，做好（），防止旅客过站。

到站前（）分钟，督促、协助保洁员做好到站前卫生清扫、车容整理及垃圾投放等准备工作。

列车员用餐必须避开旅客集中用餐和站停时间段，在餐车吧台位置每次一人（）分钟，用餐时间另一名列车员全列巡视。

开餐时段，配合餐服员做好车内旅客供餐工作，为有用餐需求的重点旅客（）。

督促保洁员加强车内、卫生间、门头地面的卫生保洁工作，督促保洁员（）消耗品，跟踪问题整改情况。

运行中每（）对分管车厢巡视、整理一次，面向旅客进入每节车厢时，在第一排座椅处面带微笑向旅客致15度鞠躬礼。

掌握车内动态，及时解决旅客困难，耐心解答旅客问询，主动提供服务备品，满足旅客（），掌握重点旅客动态，提供重点照顾。

整理行李摆放和车容，将大件行李及铁器、锐器等物品，摆放在（），做到行李架物品摆放平稳，车内通道保持畅通。

中途列车驶出站台后，巡视分管车厢，检查高铁快件摆放位置、数量、（）、施封情况，与安全员办理交接签字。

根据列车长通知，分别在（）内立岗，姿势端正，对上车旅客面带微笑致15度鞠躬礼，向旅客问好。