列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前查验席位情况后，不再出具客运记录，而是使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块办理。

铁路交通事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中所称的“以上”、“以下”均包括本数。

丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站后向所乘列车声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

承运人承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。

包车人缩短使用时，退还未使用部分费用。

签订包车合同后，承运人违约时应双倍返还定金。

签订包车合同的同时，包车人应缴付全款。

行李、包裹、遗失物品、暂存物品变卖所得的款项不来领取时，拨归承运人收入。属于事故行李、包裹的变卖款上缴国库。