承运人承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。

各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排客运服务人员（含餐服、保洁人员）在车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。

客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。

在长城图案烽火台与左侧烽火台之间的城墙边缘上有 由ZHRMGHGJMISFZ”(中华人民共和国居民身份证 )组成的缩微字符串。

临时居民身份证的有效期为6个月,

列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前查验席位情况后，不再出具客运记录，而是使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块办理。

车站候车区主要流线上必须有醒目的商务座引导标识。

车站为商务座旅客提供优先售（取）票窗口应通
过电子显示屏公布“商务座优先”信息。

常旅客会员账户积分首次达到 20000分 时,方具各兑换资格。

旅客列车车身任何区域可发布产品或企业的冠名广告。