旅客列车实行一体化管理。一体化管理坚持列车长
负总责，检车长、乘警长、餐车长按专业分工负责，坚持规范管理和集约经营并举，坚持改进服务质量和提高效益并举，坚持步调一致和协同配合的原则。

列车因旅客人身伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒时，列车长应通过运行所在路局客运调度请求在前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的车站停车。

客运安全风险研判要以当前影响客运安全的源头性、关键性、一般性问题及结合部问题为重点。

客运电梯定期检查应当每年至少开展一次。

客运电梯停用6个月以上，使用单位应当按照规定向路局安全监督管理部门办理停用告知。

劳动密集型企业从业人员超过300人时，应当确立消防工作归口管理职能部门。

客运电梯钥匙应当专人保管和使用，对车站取得电梯操作资质的客运人员也可以使用乘客电梯厅门钥匙。

日常检查与使用状况记录、维保记录、定期检验前自检记录或者报告、应急演练记录、定期检验报告、设备运行故障记录至少保存2年。

铁路客运车站应当负责本车站客运电梯安全管理工作，对使用的客运电梯安全负责，承担安全管理重要责任。

客运安全专业管理人员必须具备3年以上客运工作经历，有与其岗位相适应的专业知识和管理能力。

站车发生旅客人身伤害时，要以确保列车正点开行为首要原则。