30、满意度调查业户反映意见,调查结束后一个月内回复;座谈会一周内回复; 其他事项 3 个工作日内回复。

26、遇到客人发脾气时,应()

25、下列礼貌用于,说法不正确的是()

24、送客户上车,要按()

23、接听电话时,与话筒保持适当的距离:()

22、每次与业户打电话()

21、下列选项中,员工服务礼仪行为不正确的是()

20、引导客人走楼梯时,应()

19、接待客户咨询时,应()

18、员工与客户相遇时,下列做法正确的是()

17、下列描写男员工的仪容仪表正确的是()