对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类有责投诉

乘客自验票进入闸机时至出闸机时止，对运营过程中发生的乘客人身伤害，公司承担运营责任，包括但不限于以下情况（ ）

车站发生客伤，行车值班员应根据现场情况及时将信息汇报至（ ），同时通知驻站民警。

客伤处置原则包括（ ）

当车站发生一般级大客流，下列说法正确的是（ ）

当车站发生重大级大客流，下列做法正确的是（ ）

下列属于第二类生产信息的有（ ）

下列属于第一类生产信息的有（ ）

下列属于乘客事务处理原则的有（ )

下列属于人工办理进路的备品有（ ）

车票只能存放在车站（ ）