车票只能在承运人售票处购买。

旅客乘坐提供空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

按保价运输的行李、包裹应核收（）。

旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还（）。

因（）致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程退还全部票价。

鲜活易腐物品和（）不负责保管和转送。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或相互间要求办理退补费用的，身体损害和随身携带品损失时，从发生事故的（）起计算。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。