要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。

车票只能在承运人售票处购买。

时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

《客规》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

发售软座客票时最远至本次列车终点站。

车票中包括客票和附加票两部分。

铁路运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

以上、以下、以前、以后、以内、超过：均含本数。

承运人调整票价时，已售出的车票可以补收或退还差额。