旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

在有运输能力的情况下，承运人或代理人应按旅客的要求发售车票。

依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。

车票只能在承运人售票处购买。

时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

《客规》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

发售软座客票时最远至本次列车终点站。

车票中包括客票和附加票两部分。

铁路运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。