268、客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,()会达成客户满意。

144、物业管理企业无正当理由不参加资质年检的,由()责令其限期改正, 可处 1 万元以上 3 万元以下的罚款。

143、业主委员会应当定期召开业主委员会会议,研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况,经()以上业主委员会委员提议,或者业主委员会主任认为有必要召开会议的,也应当及时召开业主委员会会议。

142、《条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过()会议选举产生,是业主大会的执行机构,对业主大会负责, 具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。

141、根据《物业管理条例》的规定,业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在()中的合法权益。

140、业主大会筹备组应当自组成之日起()日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下,组织业主召开首次业主大会会议。

139、物业管理师应当接受继续教育,每年接受继续教育时间应当不少于() 学时。

138、根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立()业主大会。

137、业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益,有权依据法律法规和()的约定,决定物业管理区域内一切物业管理事项。

136、对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是()。

135、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用,应当优先用于补充()。