136、对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是()。

276、物业管理行政公文中,()是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。

275、下列不属于事务文字的是:() 。

274、下列行政公文属于外行文的是:() 。

273、按照应用文书的类型,物业管理应用文书的写作要领包括行政公文的写作要领、事务文书的写作要领、制度文书的写作要领、礼仪文书的写作要领和() 文书的写作要领等。

272、物业管理应用文书文章式标题可以有() 。

271、物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和
() 。

270、()是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。

269、与()的沟通主要集中在前期物业管理阶段,重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。

268、客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,()会达成客户满意。

267、下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是:() 。