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客服主管考试题库
904
单选题

33、遇到客户报事,认真受理,按相关要求录入信息化系统,按照()执行。受理报事后要及时跟进处理,及时反馈。

A
 《客户接待工作指引》
B
 《客户报事报修处理工作指引》
C
 《客户投诉处理工作指引》
D
 《客户沟通工作指引》

答案解析

正确答案:B
客服主管考试题库

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