中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的工单归档，关键支撑能力要求投诉闭环模块应具备（ ）等功能。

装维人员结合工作重点、难点100%进行在岗培训，且不少于（）学时/年。

装维人员拔出插头时，应该（），严禁拉扯插头后的导线。

装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。

装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。

装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。

装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司（）。

中国移动智能网关的超级用户名()。

指定DNS地址：211.142.211.124，网站：www.baidu.com，以下关于DNS解析测试错误的是：

正常情况下，熔接机的电极可以使用（）次以上。