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中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的工单归档，关键支撑能力要求投诉闭环模块应具备（ ）等功能。

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的工单归档，应根据管控要求，实现对工单处理关键信息如（ ）的统计查询。

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，故障修复完成后，故障原因上报回单原因属于用户自身使用问题有（ ）。

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