中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程，为提高回访（ ），建议IVR对接业务开通模块，当装维回单后，系统发起IVR自动回访。

装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。

装维人员使用家客工具集更换故障光猫时，新光猫在终端后移系统中应处于（）。

装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（），并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。

装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户

装维人员雷雨天严禁在室外（）作业。

装维人员结合工作重点、难点100%进行在岗培训，且不少于（）学时/年。

装维人员拔出插头时，应该（），严禁拉扯插头后的导线。

装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。

装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。