二类包裹包括（）。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，通过12306.Cn网站办理退票，自网上办理退票成功之日起（）内，到铁路车站指定窗口办理退款手续。

旅客购票后在乘车前丢失证件的，应到（）办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

在列车上补完票价差额的学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件,（）内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

购买电子客票的旅客需报销凭证超过30日时通过（）办理。

购买电子客票的旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件换取报销凭证。

旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭（）进出站、乘车。

电子客票是指以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。

每张行李、包裹票的起码运费为（）。

包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。