在列车上补完票价差额的学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件,（）内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理（）。

儿童票是指半价的（）

二类包裹包括（）。

发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，（）并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

发售区段票时，必须用（）或（）填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断（发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断），剪下的上部交旅客，下部存根报缴。

发售区段票时，必须用（）填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断（发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断），剪下的上部交旅客，下部存根报缴。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）、规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

发售卧铺票时，另在卧铺票背面添注车厢号和铺位号或粘贴印有（）的小票。

符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到（）办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续