各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。

除另有规定者外，《铁路客运运价规则》是计算国家铁路的（）、（）运输费用的基本依据。

代用票乘车区间栏填写（）。

代用票记事栏内记载的事项有（）

定期站台票可按实际需要分为（）和（）。

对行李、包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的需求。

对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理（）。

儿童票是指半价的（）

二类包裹包括（）。

发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，（）并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。