电子客票是指以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

代用票乘车区间栏填写（）。

代用票记事栏内记载的事项有（）

定期站台票可按实际需要分为（）和（）。

对行李、包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的需求。

对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理（）。

儿童票是指半价的（）

二类包裹包括（）。

发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，（）并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

发售区段票时，必须用（）或（）填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断（发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断），剪下的上部交旅客，下部存根报缴。