铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件，只能作为工作证，均不能作为乘车的凭证，如（）、（）、（）等。

《铁路客运运价规则》所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与（）构成全部运输费用。

《局铁路旅客运输服务质量规范》上水站到站前、开车后分别核记（），确认上水情况。

《局铁路旅客运输服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季26℃～28℃。

《局铁路旅客运输服务质量规范》入库期间及折返停留列车供电时间不少于（）小时，停留不（）足小时的不间断供电。

《局铁路旅客运输服务质量规范》机车供电的空调客车须在列车始发（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

《局铁路旅客运输服务质量规范》发电车供电的空调客车须在列车始发前（）供电,并开启空调预冷预热。

《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车供餐时，客运乘务人员不应在餐车逗留、闲谈、（）、陪客人就餐。

《局铁路旅客运输服务质量规范》进站提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外），试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后（）.

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台严禁打开车门，立即报告（），并加强车门看护。

《局铁路旅客运输服务质量规范》临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（）统一组织不准开启车门。