《局铁路旅客运输服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季26℃～28℃。

铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。

铁路乘车证实行一人一票制。除（），（）外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件，只能作为工作证，均不能作为乘车的凭证，如（）、（）、（）等。

铁路线路分为（）及特别用途线。

铁路信号分为（）。

铁路运输企业对旅客的（）所发生灭失、损坏不负赔偿责任

听觉信号是指（）和机车、（）的鸣笛声。

停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）、（）、（）”字样或贴同样内容的小条，

为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。成人无论身高多少均应购买全价票。