《局铁路旅客运输服务质量规范》进站提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外），试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后（）.

四类包裹包括（）。

探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。探亲乘车证准乘各种旅客列车（）、（）除外，但不能乘坐（）和（）

特别用途线是指（）和（）。

特定运价包括（）。

填发（）、（）、（）乘车证均粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。“填发单位”栏盖单位名称横戳。

铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。

铁路乘车证实行一人一票制。除（），（）外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件，只能作为工作证，均不能作为乘车的凭证，如（）、（）、（）等。

铁路线路分为（）及特别用途线。

铁路信号分为（）。