旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，核收（）。

维护单位在客服系统设备及系统出现故障时，四类故障规定的响应并修复的时间时间？

客服系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因数，分为几类？

旅服系统集成管理平台由车站综控员专人操作，负责（包括但不限于）？

自助核验闸机在旅客通行行为有几种处理方式？

特种设备作业人员应当取得相应的特种设备作业人员资格证书，其主要职责有？

综合视频监控系统是指？

旅客列车车窗玻璃破损应急处置流程及要求。

突发公共卫生事件主要分为哪几类？

突发公共卫生事件定义是什么？

大量自动售票设备、自动换票设备不能正常换取互联网售票时，应如何处置？