与新闻记者对话时，要坚持原则、态度谦和、不卑不亢，并使用标准服务用语，不得有抢夺设备、推挡镜头、（）等不文明举动。

乘客伤亡事故：在地铁运营场所内和地铁车站出入口外，由于各种原因致使乘客人身伤亡的。
改正：在地铁运营场所内

列车、区间线路发生毒气袭击，若不及时疏散乘客将导致乘客中毒伤亡；在进行疏散时不会衍生踩踏事故。
改正：在进行疏散时还可能衍生踩踏事故，可能造成人员伤亡。

列车发生火灾时，站台岗接值班站长通知后，立即对站台上的乘客进行疏散工作。

车门站台门夹人夹物，站台岗第一时间按压紧急停车按钮，无需向司机显示紧急停车手信号。
改正：及时向司机显示紧急停车手信号并报告车控室

利用乘客导向信息系统（PIS）发布违法的信息属于一般D类事故。

原则上车站每月10日、20日夜班对备品进行充电。
改正：25日

移动电器由客运一部统一购买，采购和使用部门必须选购和使用具有国家强制认证标志、产品合格证和使用说明书且符合安全技术要求的移动电器。
改正：保障部

生活电器指在工作场所因工作需要使用的家用电器，主要包括：饮水机、微波炉、电冰箱、电风扇、热水器、办公电脑、点卡机等和生活密切相关的电器产品。
改正：不包含点卡机和办公电脑

客伤备用金：车站为3000元，客运一部为10000元。
改正：车站为2000元

在上下班途中，员工违章造成的交通事故伤害的，可认定为工伤。
改正：受到非本人主要责任的交通事故或者受到城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的