移动电器由客运一部统一购买，采购和使用部门必须选购和使用具有国家强制认证标志、产品合格证和使用说明书且符合安全技术要求的移动电器。
改正：保障部

手势指引:为乘客介绍或指路时，应五指并拢，以肘关节为轴，前臂自然上抬微曲指示方向，手臂打开幅度根据所指对象的远近而定，视线追随指示方向；指引只有（）3种方向

工作中存在明显失误或过错，如提前关站或延误开站、（）、未及时广播等原因造成乘客投诉属于有责投诉

工作人员（）服务过程中使用（），未执行作业标准，严重违反作业规定的行为属于有责投诉

在遇到有精神异常、酗酒的乘客，（），及时向车控室汇报，必要时请求警务人员或其他同事协助并注意自我保护。

着工作服时，不允许挽（）。

服务标识包括：工号牌、领带、（）、发网。

与新闻记者对话时，要坚持原则、态度谦和、不卑不亢，并使用标准服务用语，不得有抢夺设备、推挡镜头、（）等不文明举动。

工装和（）不得混搭，也不得与便服混搭。

站姿禁忌：不允许出现身体歪斜，腿曲，（）、靠着栏杆，双脚分开过度，手插口袋，抱胸，浑身乱动等姿态。

走姿禁忌：行走时两人成行、（），三人以上不允许并排前行，非紧急情况下，不得在公共区域内奔跑，（），行走时不横冲直撞、悍然抢行、阻挡道路。