防止火灾发生的基本措施和手段是有效地管理好可燃物，控制火源，避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用。（）

运营期间有人闯入车站轨行区时，站务安全员应该如何做？

当车站全部闸机发生故障时，应如何处理？

对车站火警现场确认有哪些规定？

已知运营线长度为30km,中途停站时间10分钟，单程行驶时间40分钟，求列车的技术速度。

如遇我公司原因导致团体无法乘车，应该如何办理团体票退款？

某日早间运营前，一位站务员在值班站长的安排下开启车站电梯，该站务员顺手拿了钥匙直接到站厅，将钥匙插入电梯孔将其开启，试问站务员在整个过程中是否有不对之处，若有，请指出。请写出电扶梯开启注意事项。

1小时内不再享受轨道交通和公共汽车之间的免费优惠换乘的IC卡有哪些？

案例分析：一名贩卖演唱会门票的“黄牛”拦住两名将要出站的乘客，取走他们的车票后示意轨道交通站务员开专用通道门放走两人，并把票交给站务员分析。站务员对此过程未作阻止，且分析车票后又交还给“黄牛”。此事被旁观乘客投诉，认为站务员可能与“黄牛”是一伙的。请通过分析指出该案例中站务员的做法是否正确，入不正确请给出合适的解决方法。

论述站台岗的岗位技能。

怎样接待好“难对付”的乘客？