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简答题
如遇我公司原因导致团体无法乘车，应该如何办理团体票退款？
答案解析
正确答案：答：各站办理退票时应提前上报票务管理室。退票具体操作如下：（1）团体票本站退票。团体票本站退票时，由团体负责人、车站退款经手人在应急乘车凭证乘客留存联上签字确认，车站当场予以退款。退款时须将应急乘车凭证乘客留存联收回，并将应急乘车凭证乘客留存联上交票务管理室发票管理员存档存档。（2）团体票异站退票。若遇到非本站退票，车站根据“团体乘车凭证”金额将票款退给团体负责人、车站退款经手人、团体票负责人在团体乘车凭证上签字后，车站调用备用金当场予以退款，并将应急乘车凭证乘客留存联回收。退款车站与销售车站互换应急乘车凭证、票款，并将应急乘车凭证乘客留存联上交票务管理室发票管理员存档。若销售车站已对票款收入进行，可报票务管理室后通过行政退款处理。
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